小拇指門(mén)店復(fù)工后如何快速進(jìn)入狀態(tài)？

整個(gè)2月，新冠肺炎讓小伙伴們提心吊膽、疲憊不已，隨著防控阻擊戰(zhàn)的推進(jìn)，我們小拇指也陸陸續(xù)續(xù)的復(fù)工啦，關(guān)于復(fù)工后如何快速進(jìn)入狀態(tài)？特殊時(shí)期如何運(yùn)營(yíng)？還在復(fù)工進(jìn)行中的伙伴可以了解一下~
復(fù)工后每天必做的事
物資是所有企業(yè)應(yīng)對(duì)疫情的第一步。復(fù)工所需的口罩、體溫槍、消毒液、75°酒精等所有需要用到的物資，能提前采購(gòu)的盡量準(zhǔn)備充足。如第一批小拇指開(kāi)工門(mén)店里的湖南衡陽(yáng)蒸湘區(qū)店，業(yè)主蔣松谷在疫情爆發(fā)后，先采購(gòu)了幾百個(gè)口罩，當(dāng)?shù)卣峁┫舅o門(mén)店全面消毒后，順利復(fù)工了。拿他的話來(lái)說(shuō)，就是“給員工、車(chē)主都做好防護(hù)，增加車(chē)主到店的信心?！?/section>
疫情沒(méi)結(jié)束，就不能松懈，每天必須按照當(dāng)?shù)卣?，做好防控措施?/section>

如何給員工信心

試想封村封路的情況下，沒(méi)有任何單位消息給你，你會(huì)不會(huì)擔(dān)心可能被裁員了，或者公司倒閉了？
特殊時(shí)期，有互動(dòng)，員工才安心。小拇指從疫情爆發(fā)后，總部企業(yè)微信群消息就沒(méi)斷過(guò)，小伙伴們家鄉(xiāng)疫情消息、病毒防控方法、上班時(shí)間確定、總部為復(fù)工做的準(zhǔn)備等等，每天都能獲取最新消息。原來(lái)，小拇指團(tuán)結(jié)一致抵抗疫情的心一直在一起。
除此之外，讓門(mén)店伙伴能利用好居家這段時(shí)間，更是每天兩場(chǎng)2場(chǎng)線上直播培訓(xùn)，從小拇指服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、快修專(zhuān)業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品銷(xiāo)售方法、門(mén)店招聘方法、營(yíng)銷(xiāo)工具使用等方面，給業(yè)主、SE、技師等伙伴賦能，在學(xué)習(xí)中度過(guò)等待復(fù)工的時(shí)間。小拇指業(yè)主們說(shuō)，天南海北的伙伴在網(wǎng)絡(luò)上聚集，感覺(jué)很踏實(shí)。

如何減少客戶(hù)流失

客戶(hù)是一切業(yè)務(wù)的來(lái)源，也是我們小拇指能夠正常營(yíng)業(yè)的根本。為了提升客戶(hù)對(duì)小拇指的認(rèn)知度，同時(shí)減少老客戶(hù)的流失，從客戶(hù)回訪、疫情救援、預(yù)防資訊傳播等方面，大區(qū)經(jīng)理們幫助門(mén)店一起制定方案，提升自己在客戶(hù)心中的“企業(yè)溫度”。
剛剛復(fù)工的上海浦東新區(qū)臨港小拇指，業(yè)主陳曉峰說(shuō)：“我從2月7號(hào)開(kāi)始，就覺(jué)著形勢(shì)不對(duì)，對(duì)疫情啥時(shí)候結(jié)束是沒(méi)底的，因此我們店全體員工通過(guò)朋友圈、微信給自己的客戶(hù)發(fā)汽車(chē)養(yǎng)護(hù)建議，讓客戶(hù)知道門(mén)店的動(dòng)態(tài)，只要我們開(kāi)業(yè)了，就能第一時(shí)間給客戶(hù)提供服務(wù)?！币虼碎T(mén)店2月26日正式開(kāi)業(yè)時(shí)，門(mén)店流量已經(jīng)處于正常狀態(tài)。
不止上海臨港小拇指，山東文登小拇指、廣東梅州平遠(yuǎn)小拇指、福建石獅南洋路小拇指等門(mén)店，都在開(kāi)業(yè)前幾天有值班伙伴隨時(shí)待命，只要有疫情救援，會(huì)第一時(shí)間提供服務(wù)，這體現(xiàn)了小拇指的人文關(guān)懷以及疫情期間的溫度服務(wù)。緊密聯(lián)系客戶(hù)，是減少客戶(hù)流失的不二法寶。
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如何做營(yíng)銷(xiāo)集客
汽服企業(yè)生存的根本是客戶(hù)，但是突如其來(lái)的疫情其實(shí)已經(jīng)改變了行業(yè)傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式。
云南楚雄市鹿城南路小拇指2月22號(hào)開(kāi)業(yè)，業(yè)主趙新云說(shuō)：“凡是進(jìn)店車(chē)輛，免費(fèi)做車(chē)輛霧化消毒，給當(dāng)?shù)剀?chē)主一份保障?！鄙虾ＥR港小拇指近期在設(shè)計(jì)活動(dòng)套餐，想讓客戶(hù)實(shí)實(shí)在在體會(huì)到小拇指的誠(chéng)意。
除了我們門(mén)店自己在設(shè)計(jì)復(fù)工營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)外，小拇指總部也在積極策劃活動(dòng)，既為戰(zhàn)勝疫情出一份力，也讓門(mén)店能有客源?！熬猛？祻?fù)保”、“致敬抗疫英雄”等活動(dòng)陸續(xù)推出，大部門(mén)門(mén)店參與其中。
當(dāng)然，結(jié)合小拇指的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，山東、浙江等地區(qū)的小拇指門(mén)店，也推出有特色的套餐活動(dòng)，既滿(mǎn)足當(dāng)前客戶(hù)消毒、保養(yǎng)消費(fèi)需求，還能貢獻(xiàn)門(mén)店專(zhuān)業(yè)服務(wù)力量。

如何選擇推廣渠道
今年疫情期間，互聯(lián)網(wǎng)帶給我們很多驚喜，隨時(shí)隨地能了解疫情，隨時(shí)隨地跟客戶(hù)溝通。以前，大多數(shù)門(mén)店采用的都是傳統(tǒng)的地推、店內(nèi)廣告擺放等線下渠道宣傳，現(xiàn)在明顯不行，門(mén)店什么線下活動(dòng)都做不了。
 現(xiàn)階段，所有活動(dòng)方案都只有一個(gè)宣傳渠道，就是線上，比如微信、線上APP等進(jìn)行預(yù)約，關(guān)于如何預(yù)約，我們每天的直播課程有詳細(xì)解答。
先預(yù)約后到店，減少交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，門(mén)店與客戶(hù)都放心。
采訪甘肅的一位小拇指業(yè)主伙伴說(shuō)：“大災(zāi)之后必有大福?！北M管疫情暫時(shí)阻擋了我們開(kāi)業(yè)的步伐，但緊跟市場(chǎng)趨勢(shì)，增強(qiáng)門(mén)店自身抵抗力，該做的營(yíng)銷(xiāo)、該學(xué)習(xí)的工具，別落下。做好戰(zhàn)斗準(zhǔn)備吧，疫情過(guò)后，就是我們的主場(chǎng)！

2004-2020年

近1000家門(mén)店遍布全國(guó)200城，

服務(wù)400萬(wàn)車(chē)主

做有品質(zhì)的汽車(chē)服務(wù)商

做汽車(chē)后市場(chǎng)最受尊敬的品牌

加盟熱線400-966-7779